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Informativa su resi e rimborsi
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Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale quando l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione della conseguente perdita del diritto di recesso.
Completando l'acquisto e accettando le condizioni di vendita, l'acquirente richiede espressamente che il contenuto digitale gli venga reso disponibile immediatamente e riconosce di perdere il diritto di recesso.
Per questo motivo non sono previsti resi né rimborsi una volta che il file è stato reso disponibile per il download.
Eccezioni
Procediamo comunque al rimborso integrale nei seguenti casi:
- il file risulta corrotto o illeggibile e non siamo in grado di fornirne una copia funzionante;
- il download non è andato a buon fine per un problema tecnico a noi imputabile e non risolvibile;
- acquisto duplicato dello stesso prodotto per errore, segnalato entro 14 giorni e con un solo download effettuato;
- addebito non autorizzato documentato.
Per segnalare uno di questi casi scrivi a info@rinascereviaggiando.com indicando il numero dell'ordine. Il rimborso, se dovuto, viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dall'accettazione della richiesta.
Problemi con il download
Se non hai ricevuto l'email con il link o il link è scaduto, non serve chiedere un rimborso: scrivi a info@rinascereviaggiando.com e ti reinviamo il file gratuitamente.